深度｜當(dāng)“毛孩子”能逛商場，毛孩子哪些該放開，逛商該管哪些該管好？場該

　　“逛街還能帶上‘毛孩子’，一路上結(jié)交了不少‘好朋狗’。放開”周日午后，毛孩子陽光灑在友誼商店的逛商該管花園里，市民胡女士牽著狗坐在西餐廳的場該外擺區(qū)，邊用餐邊賞景。放開

　　寵物友好的毛孩子風(fēng)刮進(jìn)了商圈。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，逛商該管北京已有30余家商場打出“寵物友好”旗號。場該當(dāng)“毛孩子”進(jìn)入商場，放開開放程度和管理的毛孩子爭議也隨之而來。這背后，逛商該管反映出目前商場的場該軟硬件離真正的友好還有距離。

　　現(xiàn)象：商場變身萌寵社交空間

　　周六下午3點，The Box商場儼然成了小型寵物派對現(xiàn)場，泰迪、柯基、西高地、布偶貓等貓貓狗狗或是安靜趴在專屬推車?yán)?，或是穿著可愛服裝跟隨主人四處閑逛。“太可愛了！您家‘毛孩子’是小男孩還是小女孩？”“可以摸摸嗎？”迎面碰上時，主人們會相互打個招呼。

　　The Box是家寵物友好商場。入口處，寫著“寵物友好”字樣的標(biāo)志十分顯眼，并張貼了主人應(yīng)當(dāng)如何管理各類寵物的提示，如肩高小于40厘米的小型犬需要佩戴1米以內(nèi)的牽引繩，肩高大于40厘米小于60厘米的中大型犬需要額外佩戴嘴套等。而在一樓的寵物超市旁，還配有寵物推車租賃服務(wù)、免費自取的寵物紙尿褲以及寵物飲水點。

　　“以前帶狗出門只能去公園，現(xiàn)在能一起逛街吃飯了，真好?！闭趯櫸锍羞x購零食的市民劉女士告訴記者，她幾乎每周末都會專門驅(qū)車半小時來這家商場，不僅是因為允許寵物進(jìn)入，更在于其相關(guān)設(shè)施比較齊全。

　　位于東壩的萬達(dá)廣場同樣因“寵物友好”而備受有寵一族青睞。2025年12月21日，記者在這家商場的中庭區(qū)域僅停留了10分鐘，便遇到了6位牽著小狗的市民經(jīng)過，一些小狗相遇后會相互碰碰鼻子，狗主人也會借機(jī)攀談一二?！岸焯炖洌颐刻於家獛」穪砩虉隼镥掊??！奔易「浇膶O大爺對商場的寵物電梯很滿意，“這樣，不喜歡小動物的人就可以避免跟貓狗一塊乘梯?！?/p>

　　記者在現(xiàn)場看到，這家商場還在部分區(qū)域設(shè)置了“泊狗位”，方便主人安置小狗，旁邊還設(shè)有寵物廁所，并免費提供拾便袋?！凹薪鉀Q寵物拉屎拉尿的需求，商場環(huán)境也能更干凈些。”一位不養(yǎng)寵物的消費者在隨機(jī)采訪時表示。

　　據(jù)記者不完全統(tǒng)計，北京已有30余家商場打出“寵物友好”旗號。除了配備設(shè)施外，有的還在周末舉辦“寵物市集”，或引入寵物攝影、寵物烘焙等體驗業(yè)態(tài)。

　　爭議：友好還是安全各有說法

　　寵物進(jìn)入商場，爭議隨之而來。

　　一個工作日下午3點，記者來到金寶匯購物中心，一位市民正牽著比熊犬往里走。購物中心門口，張貼著“寵物友好區(qū)域”的提示。然而，當(dāng)該市民想進(jìn)入商場內(nèi)的一家美容店時，卻被店員攔在了門口，表示店鋪不允許寵物進(jìn)入。該市民告訴記者，她原本帶“毛孩子”到寵物醫(yī)院打疫苗，因時間充裕臨時決定做個護(hù)理，“手機(jī)上找了半天，才發(fā)現(xiàn)離我最近的金寶匯是寵物友好商場，但沒想到商場里的店鋪卻不讓狗進(jìn)，也沒有可以臨時寄放寵物的地方?！?/p>

　　隨后記者詢問了商場內(nèi)多家美容、美發(fā)和餐飲店是否允許寵物進(jìn)入，得到的回答不盡相同。部分美發(fā)店表示僅允許小型犬進(jìn)入，也有美發(fā)店歡迎任何體型的寵物進(jìn)店；有的美容店允許攜寵進(jìn)入，也有的不行。5家餐廳中，3家表示不能帶寵物，2家表示使用包間時可以帶寵物。

　　麗澤天街購物中心也有類似情況?！斑@算什么寵物友好？只是允許寵物在走廊里路過而已。”家養(yǎng)柯基犬的張先生說，他帶著狗連逛兩家咖啡館均被婉拒，最后只能一人進(jìn)店購買并外帶。記者也隨機(jī)走訪了商場內(nèi)多家店鋪，包括餐廳、服裝店、化妝品店，據(jù)粗略統(tǒng)計，約有七成不允許寵物入內(nèi)。

　　記者還注意到，麗澤天街要求寵物進(jìn)入商場必須放在推車或背包中，不得落地?！笆孪炔恢?，沒帶推車，抱著20斤的狗子逛街太累了。”市民李女士對此要求感到不解，“我的狗訓(xùn)練有素，戴嘴套、牽繩，為什么不能落地？如果是出于安全考慮不能讓寵物落地，是不是該配備寵物推車？允許寵物進(jìn)可不算真友好?！辈粌H是麗澤天街，合生匯、DT51等商場也均有“寵物不得落地”的要求。

　　養(yǎng)寵家庭覺得商場友好程度不夠，而一些帶娃家庭則對寵物進(jìn)入商場后的安全管理表達(dá)出擔(dān)憂。數(shù)日前，在朝陽區(qū)惠多港購物中心，吳女士3歲的兒子就被突然竄出的小狗嚇了一跳，大哭不止?！肮分魅藸康睦K子拉出了3米遠(yuǎn)，萬一撲到孩子身上不是鬧著玩的?！彼f，“商場只說寵物友好，卻沒見工作人員巡邏來提醒這些細(xì)節(jié)?！?/p>

　　衛(wèi)生問題也引發(fā)部分家長擔(dān)心?！八⑸缃幻襟w的時候，看到很多人會讓寵物坐上椅子，甚至讓寵物舔舐餐盤里的食物，一想到這都不敢去了?！奔矣袀z娃的市民胡女士說。記者在走訪友誼商店、THE BOX商場時，也看到有寵物坐在餐廳座椅上。

　　探因：寵物設(shè)施不全規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)不一

　　如何兼顧友好與安全？這背后，對商場的設(shè)施與管理均提出了要求。實際上，在記者走訪的近10家寵物友好商場中，多數(shù)仍停留在“只開門、少服務(wù)甚至無服務(wù)”的階段，其中租賃推車、寵物飲水點、拾便袋、尿不濕等設(shè)施，只有THE BOX和東壩萬達(dá)廣場兩家商場配備齊全，更不必提寵物專用電梯或通道、寵物應(yīng)急醫(yī)療箱、與商場空間分離的寵物臨時安置區(qū)等。

　　“軟件”方面也處在粗放階段。記者注意到，北京各個寵物友好商場對寵物管理的規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)不一。就準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)而言，THE BOX允許肩高在60厘米以內(nèi)的寵物入內(nèi)，東壩萬達(dá)廣場、合生匯、惠多港的標(biāo)準(zhǔn)則是45厘米，海淀大悅城的標(biāo)準(zhǔn)為40厘米，而金寶匯購物中心和大吉巷的標(biāo)準(zhǔn)則是35厘米。而友誼商店、藍(lán)色港灣、麗澤天街等，只是粗泛地允許或不允許寵物入內(nèi)，沒有更細(xì)致的條款。

　　細(xì)則執(zhí)行也比較混亂。記者走訪中，基本沒看到保安或?qū)Ｈ藴y量寵物肩高或體高后放行。THE BOX、海淀大悅城、順義華聯(lián)BHG Mall等商場，明確要求中型犬須佩戴嘴套入內(nèi)，但記者觀察到，對于未佩戴嘴套的中型犬，也沒有工作人員予以提醒或制止。

　　“我們鼓勵商鋪接納寵物，但無法強(qiáng)制?！币患覍櫸镉押蒙虉龅奈飿I(yè)負(fù)責(zé)人表示，一些商戶不愿意向?qū)櫸镩_放，擔(dān)心寵物損壞商品、影響其他顧客，這也是實際經(jīng)營顧慮。至于消費者反映的公共區(qū)域?qū)櫸锕芾砀簧蠁栴}，該負(fù)責(zé)人直言，主要是人力有限，“不可能盯住每一只寵物，主要靠主人自覺，但總會有人不守規(guī)則?！?/p>

　　建議：精細(xì)治理讓友好不變成打擾

　　近兩年，隨著商場消費人群的年輕化和寵物經(jīng)濟(jì)熱度持續(xù)升高，擁抱“它經(jīng)濟(jì)”已成為實體商業(yè)的明確趨勢。北京大學(xué)社會學(xué)系助理研究員潘桐接受記者采訪時表示，商場向“寵物友好”轉(zhuǎn)型可以看作是商業(yè)存量時代的一種差異化經(jīng)營策略，吸納寵物愛好者群體則意味著抓住了具有一定黏性和消費能力的客群，并能帶動客流、延長消費者在商場內(nèi)的活動時間，這也體現(xiàn)了城市公共空間包容度的提升，是一種積極現(xiàn)象。

　　是否有更好的辦法能夠平衡養(yǎng)寵市民與無寵市民之間的需求與矛盾？“關(guān)鍵還是在于商場如何提升自身的精細(xì)化管理水平。”潘桐表示，從“允許進(jìn)入”到“精細(xì)化治理”，問題在于“空間區(qū)分”與“規(guī)則顯性化”。他建議，商場應(yīng)建立分區(qū)制度，明確劃分“寵物友好區(qū)”與“禁入?yún)^(qū)”，如餐飲內(nèi)堂、兒童游樂區(qū)等，并設(shè)置寵物動線，從物理上減少沖突概率。其次，制度上需建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入與懲罰機(jī)制，對于違規(guī)行為應(yīng)有勸阻或黑名單制度?！爸挥型ㄟ^精細(xì)化的管理，才能讓寵物友好不變成對他人的打擾。”

　　北京日報社記者 鹿楊

　　來源：北京日報客戶端

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