杭州退役綠皮車成深夜旅客“暖心避風(fēng)港”

　　運行3月余服務(wù)超6500人次

　　“沒想到能在火車站免費睡個安穩(wěn)覺，特殊退役杭州東站的息室綠皮車休息室太貼心了！”在浙江杭州蕭山區(qū)打工的綠皮旅客江西籍旅客老周贊不絕口。為省下夜間打車費用，車成老周提前一晚來到車站準(zhǔn)備在廣場過夜，深夜經(jīng)巡邏人員提醒，暖心他進(jìn)入退役綠皮車免費休憩。避風(fēng)

　　夜間到站無處歇、特殊退役凌晨趕車熬通宵，息室曾是綠皮旅客不少旅客的出行難題。如今在杭州東站，車成一列名為“星辰守護”號的深夜復(fù)古綠皮車，為深夜趕路人撐起了“暖心避風(fēng)港”。暖心自2025年9月26日試運行以來，避風(fēng)這處由杭州東站樞紐管委會聯(lián)合市安保服務(wù)集團打造的特殊退役免費夜間休息區(qū)，運行3月余已服務(wù)旅客超6500人次。

　　深夜的杭州東站東廣場燈火明亮，一列外觀復(fù)古的綠皮火車靜靜停靠在露天區(qū)域。這列有著4節(jié)車廂的綠皮火車，每天22點準(zhǔn)時“開門迎客”，為深夜抵達(dá)或凌晨趕車的旅客撐起一片溫暖的休憩天地。

　　走進(jìn)車廂，126組電動沙發(fā)依次排開，旅客輕按按鈕，靠背便能緩緩后傾、腳托自動抬起，一鍵調(diào)至半臥狀態(tài)。記者在現(xiàn)場看到，每個座位旁都配備了多功能邊柜，頂部嵌入柔光小夜燈，下方電子鎖儲物柜憑專用卡即可開關(guān)，柜體側(cè)面的USB接口、三孔插座，剛好適配手機、充電寶等設(shè)備。

　　“本以為就是個簡易歇腳點，沒想到設(shè)施這么齊全，還能免費躺平休息！”來自東北的游客老趙剛辦完登記手續(xù)，領(lǐng)取門禁卡和毛毯后，開始調(diào)試起電動沙發(fā)，“跑了這么多城市，還是頭一次遇到這么貼心的免費服務(wù)。”老趙的同行者老李一邊給手機充電，一邊笑著補充道：“有空調(diào)、有熱水，還有帶電子鎖的儲物柜，比在候車廳硬板凳上熬一夜舒服太多了?！?/p>

　　“我們在日常管理中發(fā)現(xiàn)，總有不少旅客因提前候車、換乘等待或凌晨抵達(dá)，披星戴月睡在廣場上，面臨無處落腳的困境?！焙贾輺|站樞紐管委會城管科科長吳凌偉向記者介紹。正是這份對旅客急難愁盼問題的關(guān)注，催生了“星辰守護”綠皮車的誕生。

　　這列特殊的“綠皮車”是為了紀(jì)念老杭州東站運行的綠皮火車專門定做，白天是打卡景觀，晚上是休息區(qū)。四節(jié)車廂共設(shè)置126個休息座位，車廂比標(biāo)準(zhǔn)綠皮火車車廂寬出約30厘米，額外增加的寬度讓座椅放倒后旅客仍有寬敞的通行空間。車廂內(nèi)，飲水機隨時供應(yīng)熱水，醫(yī)療急救箱和200余冊圖書整齊擺放，每節(jié)車廂都設(shè)有帶簾子的育嬰?yún)^(qū)，拉上窗簾便能形成私密的照料空間，為帶娃媽媽提供便捷的應(yīng)急場所。

　　第四節(jié)車廂的粉色窗簾和沙發(fā)枕套格外醒目，這是專門為單身女性設(shè)置的“女性友好車廂”，離警務(wù)車最近，讓深夜休憩的女性旅客更具安全感?！蔼氉猿霾钭钆律钜箵Q乘，這里的安排讓人心里暖。”剛結(jié)束行程的呂女士說。

　　“我們就是要讓每一位有需求的旅客都能感受到安全與尊重。” 吳凌偉介紹，休息區(qū)實行嚴(yán)格的實名登記制，旅客只需出示身份證和符合條件的車票即可免費使用。為了保障安全，休息區(qū)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)動協(xié)作，實行24小時安保巡邏。每節(jié)車廂8塊電子屏實時滾動車次信息，發(fā)車前40分鐘，座位旁定位音響會進(jìn)行“一對一”語音提醒，確保旅客準(zhǔn)時乘車。同時，休息區(qū)采用“一人一座，對號入座”制，可實時監(jiān)測座位狀態(tài)，避免非法占座，提高資源周轉(zhuǎn)效率。

　　運行3個多月來，休息區(qū)的服務(wù)也在持續(xù)升級優(yōu)化?！拔覀冃略隽诵嘛L(fēng)系統(tǒng)，確保車廂內(nèi)空氣清新，還在每個座位都加裝了一鍵呼叫按鈕，優(yōu)化了服務(wù)?！眳橇鑲フf，休息區(qū)平時上座率維持在80人至100人之間，周末和節(jié)假日人數(shù)較多，最高峰時一天服務(wù)了158人次。

　　“設(shè)置這么一個小小的休息區(qū)，能讓旅客夜間候車時感受到家一般的溫暖。杭州東站作為城市門戶的一個窗口，未來也會將服務(wù)旅客的暖意措施延伸到更多的場景中去，為城市窗口建設(shè)注入更有溫度的東站力量?！眳橇鑲ケ硎?。

　　本報記者 王佳珺

　　《工人日報》(2026年01月04日 03版)

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