無所畏忌網(wǎng)“數(shù)字重慶”添民生亮色 重慶“渝悅救助通”開創(chuàng)救助新范式
中新網(wǎng)重慶1月7日電 (記者 鐘旖)只需一張身份證、數(shù)字重慶一次電子授權(quán)，添民困難群眾就能在手機(jī)上快速完成社會(huì)救助申請；高齡老人可享受的生亮色重式津貼待遇，無需自主操作，慶渝系統(tǒng)核查數(shù)據(jù)后便能主動(dòng)發(fā)放；從“人找政策”到“政策找人”、悅救從“多頭跑腿”到“一網(wǎng)通辦”，助通數(shù)字溫度不斷筑牢民生保障底線……
2026年剛開年，開創(chuàng)重慶市即召開提升成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展能級(jí)推進(jìn)大會(huì)，救助強(qiáng)調(diào)“要推進(jìn)AI賦能超大城市發(fā)展服務(wù)安全治理現(xiàn)代化”。新范
悠悠萬事，數(shù)字重慶民生為大。添民記者7日從重慶市民政局獲悉，生亮色重式作為數(shù)字重慶建設(shè)的慶渝重要場景之一，近年來，悅救當(dāng)?shù)匾劳小坝鍚偩戎ā鄙鐣?huì)救助動(dòng)態(tài)監(jiān)測信息平臺(tái)，助通全面深化社會(huì)救助數(shù)智化改革，推動(dòng)社會(huì)救助全流程、全領(lǐng)域整體智治，已走出一條“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、救助更精準(zhǔn)”的民生服務(wù)新路徑。
圖為重慶“90后”網(wǎng)格員楊雯婧入戶走訪。受訪者供圖“隨著數(shù)字重慶建設(shè)的深入推進(jìn)，網(wǎng)格員手里的工具從‘一支筆、一個(gè)本’升級(jí)成了‘一個(gè)終端、一張智網(wǎng)’?！薄?0后”楊雯婧是重慶市渝中區(qū)大坪街道七牌坊社區(qū)的網(wǎng)格員，自2019年起進(jìn)入社區(qū)工作以來，其對數(shù)智化改革最大的感受是為工作裝上了“智慧眼”“順風(fēng)耳”，效率更高、更精準(zhǔn)。
楊雯婧所在的大坪街道有7.3萬常住人口，其中低保對象、困境兒童、老年人、殘疾人等特殊群體逾1.4萬人。“每個(gè)網(wǎng)格員的負(fù)責(zé)范圍約為300戶。以前要想摸清居民的需求，全靠挨家挨戶上門打聽。”楊雯婧說，通過“渝悅救助通”等平臺(tái)的交叉比對，街道現(xiàn)對6類低收入人群可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測，自動(dòng)生成“家庭經(jīng)濟(jì)狀況畫像”，精準(zhǔn)識(shí)別、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)救助對象，避免漏報(bào)錯(cuò)報(bào)；居民通過“渝悅救助通”快速申辦事項(xiàng)，平均受理時(shí)長控制在4小時(shí)內(nèi)，辦結(jié)時(shí)長縮短至9個(gè)工作日，高效協(xié)同。
據(jù)介紹，針對救助事項(xiàng)分布在不同部門、困難群眾申請難申請復(fù)雜、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、社會(huì)力量參與救助不夠等問題，“渝悅救助通”已覆蓋救助通辦、動(dòng)態(tài)監(jiān)測、社會(huì)參與和績效評估4個(gè)一級(jí)多跨場景、12個(gè)二級(jí)場景，實(shí)現(xiàn)救助申請、業(yè)務(wù)辦理、聯(lián)合救助等全流程、全領(lǐng)域整體智治。
比如，救助通辦方面，變“多頭辦理”為“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)救助申請“極簡辦”、高效聯(lián)辦“一件事”。過去，低保、特困、低邊、臨時(shí)救助等需進(jìn)入不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別進(jìn)行辦理?，F(xiàn)在，融合在一個(gè)系統(tǒng)中就可進(jìn)行審核確認(rèn)，“反復(fù)申請”改為“一次申辦”，百姓獲得感大幅提升；同時(shí)，通過建立高效辦成社會(huì)救助一件事機(jī)制，全流程減材料75%、減環(huán)節(jié)76%、減時(shí)限67%。
圖為大坪街道內(nèi)的一體化治理智治平臺(tái)。黃瑋 攝又如，動(dòng)態(tài)監(jiān)測方面，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”。通過完善數(shù)據(jù)底座，“渝悅救助通”將在冊救助對象、防返貧監(jiān)測對象等22類人員361萬人納入低收入人口庫實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測，監(jiān)測對象超過全市總?cè)丝诘?1%；在預(yù)警處置上，累計(jì)生成預(yù)警信息69.1萬條并助推精準(zhǔn)入戶，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、規(guī)范管理、跟蹤問效進(jìn)一步提升。
數(shù)據(jù)顯示，目前“渝悅救助通”平均月活用戶數(shù)為30萬人次，已實(shí)現(xiàn)13個(gè)救助事件的貫通、月均辦件8878件，聯(lián)辦事項(xiàng)超545萬件次。
展望“十五五”，重慶市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，民政系統(tǒng)將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字民政建設(shè)，構(gòu)建全市統(tǒng)一的民政數(shù)據(jù)資源體系，著力整合打造集精準(zhǔn)救助、智慧養(yǎng)老、便捷服務(wù)于一體的數(shù)字民政綜合應(yīng)用……力爭到2030年，建成與數(shù)字中國建設(shè)相適應(yīng)、與民政事業(yè)現(xiàn)代化相匹配的數(shù)字民政體系，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)一體化、業(yè)務(wù)協(xié)同化、服務(wù)智能化、決策科學(xué)化”，打造民政事業(yè)提質(zhì)增效的“新引擎”、群眾獲得感提升的“新通道”。(完)
